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Beaucoup de nos articles sont livrés avec une garantie du fabricant, nous sommes heureux de vous aider de toute façon possible avec le traitement d'un remboursement, de réparation ou de remplacement.

Pour les articles indésirables:

Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante dans les 28 jours suivant la réception, dans leur emballage original scellé.

BlokeToys

PO BOX 228

Hitchin

Herts

SG4 0WW

Veuillez inclure les informations suivantes:

Commander le numéro de référence sur les documents joints. Votre nom complet et votre adresse. Une note expliquant la raison du retour.

Dans les cas où le client a choisi de renvoyer des articles indésirables, le client est responsable des frais de retour. Les clients doivent uniquement renvoyer les articles indésirables en utilisant les méthodes de livraison enregistrées, pour votre sécurité et la nôtre. Les articles qui nous ont été renvoyés et perdus en transit sans preuve d'être en possession de Royal Mail ou d'un autre fournisseur ne peuvent être remboursés au client.

Pour les articles non livrés:

Dans le cas exceptionnel où une commande nous est retournée après la livraison au client a échoué, nous tenterons de contacter le client pour en informer. Le client a alors le choix d'organiser une deuxième tentative de livraison, qui peut entraîner des frais de livraison supplémentaires pour le client.

Le client peut également demander une annulation de la commande et un remboursement. Dans ce cas, le coût de livraison sera déduit du montant remboursé.

En raison des implications évidentes en matière de santé et d'hygiène liées à la vente de produits pour adultes, les produits doivent être retournés s'ils ne sont pas défectueux, les conditions suivantes doivent être respectées.

* Les marchandises doivent être inutilisées.

* Les marchandises doivent être dans leur état d'origine et leur emballage.

* Le cas échéant, les marchandises qui ne sont pas scellées à chaud dans leur emballage d'origine ne peuvent être acceptées comme retournées sauf si elles sont évidemment défectueuses.

* Les articles fournis dans un emballage scellé, puis ouverts ne peuvent être retournés que s'il est défectueux

* Les marchandises doivent être reçues au plus tard 14 jours à compter de la date de réception.

* La lingerie et les vêtements (y compris les maroquineries) ne sont pas échangeables.

Si nous soupçonnons qu'un produit a été utilisé ou si l'une des conditions ci-dessus ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de retourner les marchandises au client.