Politique de confidentialité et cookies

Introduction

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations de manière sécurisée.

Que vous naviguiez sur notre site Web ou que vous passiez une commande chez nous, nous recueillons certaines informations qui nous aident à vous offrir l'expérience que vous attendez d'un site Web comme le nôtre. Nous nous engageons à être ouverts et honnêtes avec vous sur les informations collectées et souhaitons vous offrir des garanties sur la manière dont ces données sont gérées.

Cette politique détaille comment nous recueillons des informations, à qui ces informations se rapportent et comment nous utilisons ces informations en interne.

Principes de protection des données

Nous adhérons aux règles suivantes concernant les informations que nous collectons :

  1. Les informations sont traitées de manière licite, équitable et aussi transparente que possible
  2. collectés uniquement à des fins légitimes
  3. conservé pas plus longtemps que nécessaire,
  4. maintenu de manière sécurisée,
  5. anonymisé dans la mesure du possible.

Deux formes d'informations recueillies

Il existe deux formes distinctes d'informations collectées sur les visiteurs de ce site.

  1. La collecte de données passives est une information fortuite collectée sur les visiteurs de ce site Web dans un format anonyme. Ces informations concernent généralement l’analyse et la surveillance de l’utilisation du site Web. Cela peut inclure l'emplacement géographique (au niveau de la ville ou de la région uniquement), l'IP (protocole Internet, la série de chiffres utilisée pour identifier un appareil ou une connexion), des données technologiques telles que le type d'appareil utilisé (tablette ou ordinateur de bureau) ou le navigateur. (Chrome, Firefox ou Safari). Ces informations ne nous permettent pas de vous identifier par quelque moyen que ce soit considéré comme raisonnable.
  2. La collecte active de données correspond aux informations que vous choisissez de fournir pour finaliser une commande via ce site Web, laisser un avis ou un commentaire ou nous contacter pour quelque raison que ce soit. Ces informations activement collectées sont fournies volontairement par vous pour faciliter le traitement d'une demande. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous fournissez des données passives détaillées ci-dessus, avec des informations d'identification personnelle fournies volontairement dans le but de fournir un résultat attendu (ajout d'un avis, assistance par contact, traitement d'une commande). Ces informations fournies activement par vous peuvent inclure votre prénom, votre adresse, votre adresse e-mail, un numéro de téléphone et toute information supplémentaire que vous choisissez de fournir dans toute communication supplémentaire.

Comment nous traitons chaque forme de données

Les données collectées passivement sont anonymes et sont utilisées de manière sélective pour surveiller l'utilisation du site et nous aider à améliorer la fourniture de ce site Web aux utilisateurs. Ces informations sont collectées par nos serveurs et par des participants tiers tels que Google (veuillez consulter leurs conditions pour plus d'informations sur comment ils respectent la loi). Les informations recueillies passivement ne peuvent pas être utilisées pour identifier un utilisateur de ce site Web par des efforts raisonnables.

Les informations activement collectées sont utilisées pour gérer les comptes clients, faciliter le traitement et la livraison des produits, traiter les avis sur les produits, informer les clients sur l'avancement d'une commande ou pour fournir des informations à un client sur de nouveaux produits (par exemple via une newsletter). système). Aucune partie de ces informations n'est obtenue sans votre consentement. Ces informations ne sont conservées que le temps nécessaire. Toute information que nous détenons à votre sujet peut être demandée à tout moment et nous nous conformerons à toutes les demandes raisonnables de copie de toutes les informations pertinentes à la personne identifiée comme ayant légalement droit à ces informations.

Les informations personnelles identifiables, notamment les noms, adresses, numéros de téléphone et adresses e-mail, peuvent être partagées avec un partenaire reconnu uniquement dans le but de fournir le service attendu par le client.

Cookies

L'utilisation de cookies est une pratique courante sur Internet. Lorsque vous visitez un site Web comme le nôtre, un ou plusieurs petits paquets d'informations (« Cookies ») sont transférés à votre navigateur. Cela peut provenir de notre serveur ou d'un serveur appartenant à Google (à des fins d'analyse et de surveillance du site Web).

Nous n'utilisons aucune méthode de « reciblage » dans la publicité et nous n'autorisons aucun tiers à émettre des cookies via notre site Web.

Il existe deux types de cookies que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de notre site Web :

  1. Les cookies de session sont limités dans leur utilisation et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ceux-ci sont utilisés pour rendre votre expérience ici aussi utile que possible et pour nous permettre de surveiller le fonctionnement du site pendant que vous interagissez avec lui.
  2. Les cookies persistants sont des cookies à plus long terme qui peuvent rester dans votre navigateur jusqu'à ce qu'ils atteignent leur date d'expiration automatique et se suppriment d'eux-mêmes, ou ils peuvent être supprimés manuellement. L'option permettant de les supprimer manuellement change en fonction du navigateur que vous utilisez (Chrome, Safari ou Firefox, etc.). Tous les cookies persistants envoyés par nos serveurs à votre système sont uniquement utilisés pour vous aider à vous connecter, à vous souvenir de votre dernière visite ou à vous montrer des informations pertinentes relatives à votre propre utilisation de ce site Web.

Dans les deux cas, les cookies que nous envoyons à votre système concernent votre utilisation et votre plaisir de ce site Web, ou nous aident à fournir le meilleur service, et ne sont pas utilisés pour vous suivre, vous surveiller ou vous faire de la publicité via d'autres services ou sites Web.

Des sites Web externes peuvent être liés à partir de pages de ce site Web. Dans ces cas, les utilisateurs doivent se référer aux politiques en matière de cookies de ces sites Web. BlokeRetail (BlokeToys.co.uk) et ses propriétaires, opérateurs ou employés ne seront pas tenus responsables des actions des sites Web tiers.

Comprendre les cookies que nous utilisons

Les cookies nécessaires sont utilisés pour vous permettre de créer un compte, de vous connecter, d'utiliser la fonction panier et d'effectuer le paiement.

Les

cookies analytiques sont utilisés par notre serveur et notre partenaire (Google) pour nous aider à comprendre les performances, l'utilisation du site et la popularité du contenu.

Les

cookies de fonctionnalité sont utilisés pour vous identifier (ou identifier votre navigateur) lorsque vous revenez, nous permettant de présenter des informations de compte, des détails sur les articles précédemment consultés, le contenu d'un panier abandonné ou d'autres aspects pertinents pour vous et votre temps sur notre site Web.

Les

cookies de ciblage ne sont pas utilisés par BlokeRetail (BlokeToys.co.uk). Ces cookies sont souvent utilisés par d'autres sociétés pour leur permettre de vous montrer des publicités pertinentes de leur part lorsque vous visitez d'autres sites participant au même réseau publicitaire.

Divulgation de vos informations

Le partage de vos informations avec des tiers est limité. Nous partageons ces informations avec des partenaires pour nous aider dans la livraison des produits.

  1. Le stockage et l'expédition des produits peuvent être gérés par une société externe. Des informations sur la livraison et les produits leur sont fournies pour faciliter la livraison des produits achetés. Ces informations comprennent le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les produits commandés.
  2. Les agents de livraison ont besoin d'un nombre limité d'informations personnelles pour pouvoir fournir des services. Ces informations incluent le nom et l'adresse.

Dans les deux cas, BlokeRetail (BlokeToys.co.uk) s'est efforcé de garantir que le partenaire est en mesure de se conformer à la législation en vigueur sur la sécurité des données, mais ne sera pas tenu légalement responsable d'une violation des informations client provenant de ses services ou systèmes.

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BlokeRetail (BlokeToys.co.uk), ses propriétaires, opérateurs et employés se conformeront à toutes les demandes d'informations légales émanant d'un gouvernement ou d'un organisme chargé de l'application de la loi.

Transmission et stockage des informations

Les informations transmises via ce site Web (de vous à nos serveurs) sont sécurisées par SSL, une norme industrielle de cryptage des données pour les informations en transit. Une fois les informations reçues par notre serveur, elles sont ajoutées à une base de données. Des mesures de sécurité appropriées sont prises pour garantir que ces données sont sécurisées et conservées. Nous reconnaissons que nous sommes légalement tenus de vous informer dès que possible si une violation de vos informations est découverte.

Combien de temps conservons-nous vos informations

  • Dans le but de gérer un compte client : nous conserverons vos informations personnelles indéfiniment avec votre accord.
  • Dans le but d'exécuter une commande : nous conserverons vos informations personnelles indéfiniment avec votre accord.
  • Dans le but de fournir une newsletter : nous conserverons votre adresse e-mail et votre nom fourni indéfiniment avec votre accord.
  • A des fins de contact via le service client pour quelque raison que ce soit : nous conserverons vos informations indéfiniment avec votre accord.

Vous pouvez demander à tout moment que toute information que nous détenons à votre sujet soit supprimée ou vous soit fournie pour évaluation. Ce processus nécessitera une confirmation de l'identité par e-mail ou par téléphone, et peut nécessiter une confirmation par d'autres moyens que nous jugeons nécessaires pour garantir la sécurité de ces informations.

Vos droits

Vous disposez des droits légaux suivants :

  • Accès aux informations. Vous pouvez demander à tout moment et gratuitement toutes les informations que nous détenons sur vous. Cela comprendra des détails expliquant pourquoi nous détenons ces informations, comment nous avons utilisé ces informations, avec qui nous avons pu partager ces informations, comment et où nous avons obtenu ces informations et pendant combien de temps ces informations seront conservées par nous.</li >
  • Correction. Vous avez le droit de nous demander de corriger ou de modifier toute information que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'oubli. Vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes les informations identifiables vous concernant de nos systèmes. Nous répondrons à cette demande par tous les moyens possibles, mais nous ne serons peut-être pas en mesure de supprimer chaque élément d'information. Nous vous expliquerons de manière complète pourquoi aucune information ne peut être supprimée et pourquoi.
  • Limiter l'utilisation des informations. Vous avez le droit de nous demander de cesser toute utilisation de toute information que nous avons recueillie à votre sujet si : (i) les informations sont inexactes ; (ii) il est découvert que nous utilisons illégalement vos informations ; (iii) nous n’avons plus d’utilisation légitime de ces informations. Ces informations peuvent toujours être conservées par nous et marquées comme inutilisables, pour nous permettre d'être informés de l'utilisation future de ces informations ou en vertu d'une obligation légale. Par exemple, si une fraude est suspectée concernant un compte ou une information personnelle identifiable, nous pouvons conserver ces informations pour garantir que les processus internes sont respectés et que des mesures peuvent être prises pour prévenir toute fraude future concernant ce compte.
  • Demande de transmission. Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles que nous détenons soient envoyées à un tiers. Celui-ci sera envoyé soit par voie électronique (e-mail), soit par moyen physique (lettre), et sera structuré dans un format facile à comprendre. Si des informations sont expurgées ou ne peuvent pas être fournies, une explication sera donnée.
  • Stockage et utilisation légitimes. Vous pouvez demander que nous arrêtions de stocker ou d'utiliser toute partie de vos informations que nous détenons à tout moment et nous nous conformerons à cette demande, tant qu'il existe une raison légitime et légale pour cette demande.
  • Consentement. Lorsque vous créez un compte, passez une commande (en concluant un contrat avec nous) ou souscrivez à des communications de notre part (via la newsletter, par téléphone ou par d'autres moyens), vous avez donné votre consentement sans ambiguïté à être contacté de la manière décrite et aux fins implicites en donnant consentement dans ce cas particulier. Vous êtes légalement en mesure de retirer ce consentement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux détaillés ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail : Privacy@bloketoys.co.uk

Vous avez également le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni si vous pensez que nous ne respectons pas les lois et réglementations relatives à l'utilisation/au stockage des informations que vous nous fournissez, ou que nous collectons à votre sujet.

Désinscription au marketing

Tout notre marketing est volontaire. Lors de votre inscription à une newsletter, votre adresse e-mail est confirmée par votre choix de cliquer sur un lien fourni. Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" en bas de la newsletter.

En dehors de notre option d'abonnement à la newsletter, nous pouvons vous envoyer des e-mails pertinents afin de remplir notre contrat avec vous, tels que des communications contenant des informations concernant l'avancement d'une commande, des détails sur des articles indisponibles ou des retards de produits, ou des communications de suivi. pour vous assurer que tout était conforme aux normes ou pour vous renseigner sur votre volonté de fournir un avis sur un produit.

Ces communications supplémentaires sont considérées comme nécessaires au service que nous vous fournissons et ont une portée limitée, mais peuvent également inclure du marketing supplémentaire.

Mises à jour des règles

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Lorsque des modifications seront apportées à cette politique, nous nous efforcerons d'informer nos clients et visiteurs soit via un lien sur notre site Web, via les réseaux sociaux ou par courrier électronique.